Optimisation digitale des receptions en hébergement touristique par l’intelligence artificielle et l’automatisation — Montée en compétences | Mapcraft

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimisation digitale des receptions en hébergement touristique par l’intelligence artificielle et l’automatisation en fait partie.

Cette formation unique s’adresse aux collaborateurs des services de réception en hôtellerie traditionnelle ou de plein air. L’objectif est de leur fournir des méthodes et outils concrets pour optimiser la gestion des réservations, fluidifier les interactions clients et exploiter les données pour une prise de décision éclairée. Les participants découvriront comment intégrer des solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation dans leur quotidien professionnel, tout en maintenant un contact humain de qualité. La pédagogie repose sur des cas pratiques issus d’établissements réels, garantissant une application directe en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils d’automatisation pour les réservations et confirmations clients", "Intégrer des solutions d’IA pour analyser les tendances et anticiper les besoins clients", "Optimiser la gestion des flux d’arrivée et de départ avec des tableaux de bord digitaux", "Améliorer la qualité de l’accueil grâce à des techniques associant digital et relation humaine", "Exploiter les retours clients et données pour ajuster les services proposés"]

Programme

[{"module": "Réception 4.0 : outils digitaux et automatisation des processus", "content": "1. Panorama des solutions automatisées pour la gestion des réservations (chats bots, CRM intégrés, plateformes de réservation en ligne). 2. Configuration et paramétrage d’un outil de réservation automatisé adapté à un établissement hôtelier ou de plein air. 3. Gestion des pics de réservation : outils de priorisation et segmentation des demandes. 4. Automatisation des confirmations, relances et modifications de réservation. 5. Simulation de cas réels avec mise en pratique sur des outils professionnels.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).