Maîtriser Piloter l’excellence client en assurance par l’IA et le marketing prédictif | Mapcraft

Le programme Piloter l’excellence client en assurance par l’IA et le marketing prédictif a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle vise à doter les managers du secteur assurance des compétences nécessaires pour transformer la relation client grâce à l’intelligence artificielle et aux outils de marketing prédictif. Les participants apprendront à exploiter les données clients pour personnaliser les parcours et maximiser la rétention, tout en optimisant les campagnes commerciales. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise. Destinée aux responsables marketing et gestion de la relation client, cette formation permet d’acquérir une vision stratégique et opérationnelle des leviers digitaux et IA pour la croissance du portefeuille assurance.

Objectifs

• Maîtriser les outils d’IA appliqués à la personnalisation des parcours clients en assurance", "Construire des campagnes marketing prédictives basées sur l’analyse des données clients", "Optimiser la rétention client grâce à des indicateurs clés et des tableaux de bord performants", "Intégrer les leviers digitaux dans une stratégie commerciale globale et multicanale", "Piloter l’amélioration continue de la satisfaction et de la valeur client"]

Programme

[{"module": "Stratégie client et IA : fondements et enjeux", "content": "Analyse des fondamentaux de la relation client en assurance : attentes, parcours, points de friction. Présentation des applications concrètes de l’IA dans ce domaine : chatbots, recommandations, scoring de risque. Étude des données clients et de leur exploitation pour la personnalisation. Méthodes pour identifier les leviers de croissance via l’analyse prédictive. Atelier : création d’un plan d’action pour intégrer l’IA dans sa stratégie client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).