Parcours Communiquer avec bienveillance pour des équipes performantes | Mapcraft

Communiquer avec bienveillance pour des équipes performantes propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux collaborateurs d’adopter une communication bienveillante pour renforcer la confiance et la collaboration. À travers des exercices concrets et des mises en situation, les participants apprennent à distinguer les besoins des interlocuteurs, à formuler des messages clairs sans jugement et à gérer les conflits de manière constructive. L’objectif est d’améliorer l’efficacité collective tout en préservant un climat de travail sain. Des outils simples et immédiats sont proposés pour être appliqués dès le retour en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les principes de la communication non violente appliquée au cadre professionnel", "Développer l’écoute active pour identifier les attentes et besoins des interlocuteurs", "Adapter son langage verbal et non verbal pour éviter les malentendus", "Gérer les désaccords et conflits avec des techniques de médiation simplifiées", "Renforcer la confiance et le respect mutuel au sein des équipes"]

Programme

[{"module": "Les bases de la communication bienveillante", "content": "Identifier les différents types de communication. Distinguer faits, émotions et interprétations dans les échanges. Exercices d’auto-diagnostic sur son style de communication actuel. Apports théoriques sur les mécanismes de la bienveillance en milieu professionnel.", "duration_hours": 2}, {"module": "L’écoute active et l’empathie", "content": "Techniques pour écouter sans interrompre ni juger. Reformulation et validation des émotions. Mise en pratique à travers des jeux de rôle sur des situations réelles en entreprise. Analyse collective des réactions et des résultats obtenus.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gérer les tensions et conflits", "content": "Reconnaître les signes avant-coureurs de conflits. Différencier d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).