Intelligence artificielle appliquée aux services à la personne : optimisation des parcours client et automatisation des — Montée en compétences | Mapcraft

La transformation des métiers accélère. La formation **Intelligence artificielle appliquée aux services à la personne : optimisation des parcours client et automatisation des ** vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation propose une approche pragmatique de l'intelligence artificielle adaptée aux spécificités des services à la personne. Les participants découvriront comment automatiser les tâches administratives répétitives, personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse de données, et optimiser la gestion des plannings et des ressources. L'objectif est de libérer du temps pour les professionnels de terrain tout en améliorant la qualité des services proposés. Les modules alternent théorie et mises en pratique sur des outils accessibles, avec un focus sur les solutions conformes aux exigences réglementaires du secteur.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée aux services à la personne", "Automatiser les tâches administratives et répétitives avec des outils simples", "Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse de données", "Optimiser la gestion des plannings et des ressources humaines", "Connaître les solutions conformes aux réglementations du secteur"]

Programme

[{"module": "Introduction aux enjeux de l'IA dans les services à la personne", "content": "Présentation des cas d'usage concrets de l'IA dans le secteur. Panorama des solutions existantes adaptées aux spécificités des services à la personne. Focus sur les outils accessibles et les réglementations en vigueur.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des tâches administratives et gestion des plannings", "content": "Utilisation d'outils d'automatisation pour les tâches répétitives (saisie, relances clients, gestion des dossiers). Méthodes pour optimiser les plannings en fonction des ressources disponibles et des contraintes réglementaires. Études de cas sur des outils comme les assistants virtuels et les logiciels de planification.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisat

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).