Intermédiaire en Operations Bancaires et Services de Paiement - Niveau 2 : Maîtrise des Processus et Conformité IA | Formation professionnelle Mapcraft

De la théorie à la pratique : Intermédiaire en Operations Bancaires et Services de Paiement - Niveau 2 : Maîtrise des Processus et Conformité IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux conseillers, chargés de clientèle ou responsables en contact avec les opérations bancaires et services de paiement. Elle combine analyse des processus financiers, utilisation d’outils IA pour automatiser les tâches répétitives, et maîtrise des obligations réglementaires (DSP2, RGPD). Les participants apprendront à identifier les risques, optimiser les flux de paiement et conseiller efficacement les entreprises sur les solutions adaptées, avec un focus sur l’amélioration de l’expérience client. La formation privilégie les mises en situation et l’évaluation continue pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les processus d’opérations bancaires et services de paiement pour un conseil client précis.", "Identifier et anticiper les risques liés aux flux financiers via l’analyse des données.", "Automatiser les tâches répétitives de gestion des paiements grâce à des outils IA.", "Appliquer les obligations réglementaires (DSP2, RGPD) en contexte opérationnel.", "Optimiser l’expérience client en proposant des solutions de paiement adaptées."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux des opérations bancaires et services de paiement", "content": "Analyse détaillée des flux financiers : virements, prélèvements SEPA, cartes bancaires. Rôle et responsabilités de l’IOBSP. Identification des acteurs (banques, fintechs, institutions). Étude de cas sur les différends clients et les recours possibles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conformité réglementaire et risques opérationnels", "content": "Exigences DSP2 : authentification forte, SCA, protection des données. Obligations RGPD pour les données financières. Gestion des risques de fraude et de blanchiment. Études de scénarios concrets pour appréhender les sanctions possibles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "IA et automatisation dans la gestion des paiements", "content": "Outils IA pour déte

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).