Résoudre les tensions en entreprise par la communication non violente — Financement OPCO possible | Mapcraft

Résoudre les tensions en entreprise par la communication non violente propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation en visioconférence s’adresse aux managers et collaborateurs confrontés à des tensions relationnelles en entreprise. Elle propose des techniques éprouvées de communication non violente pour transformer les conflits en opportunités de collaboration. Les participants apprennent à identifier les causes profondes des désaccords, à exprimer leurs besoins avec clarté et à négocier des solutions gagnant-gagnant. La session alterne apports théoriques, mises en situation et exercices pratiques. Adaptée aux contraintes des entreprises, cette formation est éligible au financement par les OPCO.

Objectifs

• Déceler les signes avant-coureurs de tensions en entreprise", "Appliquer les principes de la CNV dans un contexte professionnel", "Transformer les conflits en leviers de collaboration", "Développer des techniques de verbalisation pour apaiser les échanges", "Créer un plan d'action individuel pour améliorer son environnement de travail"]

Programme

[{"module": "Comprendre et désamorcer les conflits", "content": "Analyse des mécanismes des conflits en entreprise. Identification des causes racines : incompréhensions, besoins non exprimés, divergences de valeurs. Présentation des stades d’escalade des tensions. Étude de cas concrets tirés de situations professionnelles réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Les fondamentaux de la CNV en contexte professionnel", "content": "Décryptage des quatre étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande. Adaptation au vocabulaire et aux enjeux de l’entreprise. Exercices de reformulation pour clarifier les attentes et éviter les malentendus. Simulation de dialogues tendus avec débriefing collectif.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de communication pour apaiser les tens

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).