Optimiser la gestion de portefeuille client avec l'Intelligence Artificielle — Financement OPCO possible | Mapcraft

Optimiser la gestion de portefeuille client avec l'Intelligence Artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à donner aux professionnels de la relation client les clés pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de gestion de portefeuille client. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation, à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions et à mesurer l'impact des outils d'IA sur la performance commerciale. Une approche pratique, basée sur des cas réels et des exercices concrets, permettra aux entreprises de transformer leur approche client en s'appuyant sur des technologies innovantes mais accessibles.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégies et outils d'IA pour une gestion client optimisée", "content": "Panorama des solutions d'IA applicables à la gestion de clientèle : chatbots, analyse prédictive, segmentation dynamique, scoring client. Présentation des fonctionnalités clés et des cas d'usage concrets dans différents secteurs. Identification des critères de sélection d'un outil adapté à la taille et aux besoins de l'entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions clients avec l'IA", "content": "Techniques d'analyse des données clients pour adapter les messages et les offres. Utilisation des algorithmes de recommandation pour proposer des contenus pertinents. Exercices pratiques sur la création de scénarios de personnalisation et l'interprétation des résultats.", "dura

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).