Parcours Stratégies commerciales digitales pour booster votre relation client en entreprise | Mapcraft

Le programme Stratégies commerciales digitales pour booster votre relation client en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation vise à doter les professionnels de compétences clés pour digitaliser leur processus commercial tout en renforçant la relation client. À travers des cas pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de négociation pour gagner en efficacité et en pertinence. L'accent est mis sur des méthodes directement applicables en entreprise, adaptées aux enjeux actuels du marché. La session alterne apports théoriques et exercices en groupe pour ancrer les connaissances.

Objectifs

• Identifier les leviers de digitalisation commerciale adaptés à son entreprise", "Maîtriser les techniques de négociation modernes intégrant les outils IA", "Optimiser la relation client grâce à des processus digitalisés", "Développer une approche commerciale data-driven", "Anticiper les évolutions technologiques pour rester compétitif"]

Programme

[{"module": "Digitalisation commerciale et outils IA : méthodes et bonnes pratiques", "content": "Introduction aux enjeux de la digitalisation commerciale. Présentation des outils IA utiles en prospection et négociation (CRM intelligents, chatbots, analyse prédictive). Étude de cas : analyse de performances commerciales avant/après digitalisation. Atelier pratique : configurer un outil de prospection automatisée. Techniques de négociation digitale : timing, personnalisation, argumentaire dynamique. Gestion des objections avec support IA. Simulation de négociation commerciale en environnement digitalisé. Retour d’expérience et partage des bonnes pratiques entre participants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).